岗位职责 :

1、 售后服务核心流程:预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪。
2、 预约:电话使用技巧。
3、 准备工作:配件知识:易损配件、常用配件 业务接待的准备:环境、设施的准备,顾客资料的准备,内部的沟通。
4、 接收车辆/制作订单:专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格参考、 维修合同的签订、顾客档案的管理,汽车售后服务软件基础, 服务接待技巧。
5、修理:永远为顾客着想,赢得顾客的忠诚。
6、交车/结账:财务结算知识、机动车保险;保修索赔政策及程序,索赔处理手册,索赔案例分析 处理顾客投诉。
7、 客户后期跟踪维系。
8、 其他衍生业务

岗位要求 :

任职要求:
⒈教育背景:大专及以上学历
⒉年龄:23岁-28岁
⒊工作经验:2年以上相关工作经验
⒋气质和素质要求:
1)应变能力强,能承受较强的工作压力
2)责任心强,有较强的沟通能力,团队配合能力
3)具有服务意思
4)公正务实
5)热爱汽车行业
非常优秀者可适当放宽条件

其他信息 :

招聘人数 :
1名
公司规模 :
1000人以上

企业介绍:

        重庆百事达汽车有限公司创建于1995年,致力于为客户提供汽车销售、维修、装饰美容、旧车置换、消费信贷、年审/上户、会员活动等专业服务。  

        百事达汽车下属成员包括:百事达总部、百事达一汽丰田4S店、百事达一汽大众4S店、百事达上海大众4S店、百事达东风本田4S店、百事达东风雪铁龙4S店、百事达奔驰4S店、百事达江淮瑞风4S店、百事达大众进口汽车4S店、百事达万州公司、百事达涪陵公司、百事达永川公司、百事达璧山公司、百事达合川公司、百事达黔江公司。百事达汽车总部职能中心和下属公司所组成的网络正在为超过8万名客户提供服务。百事达汽车将秉承为客户、为员工、为股东、为社会的企业宗旨,用心经营、诚信服务,着力打造中国汽车销售服务业的杰出品牌。  

        企业荣誉:中国民营企业500强,中国汽车流通企业50强,全国青年文明号,全国商业信用企业、重庆市两新组织党建示范点。

        重庆百事达万州分公司是重庆百事达汽车有限公司于2003年1月在万州地区组建的全资分公司。公司综合4S店位于万州区沙龙路三段2199号  销售热线:85735000,85727888;24小时服务热线:85735111,85727111。

        公司现已步入高速发展快车道,公司将持续秉承军队、学校、家庭的管理风格,对全体家人高标准、严要求,将公司的服务品质打造成重庆同行业五星级服务标准。

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