学管师岗位描述

一、岗位名称

学管师（又名：学习管理师/学员班主任）

二、核心职责

1. 负责前期学员招生，学员入学后全周期服务，建立专属学习档案，制定个性化学习计划并跟踪落地；

2. 衔接学员、家长与教师，同步学习进度、课堂反馈及测评结果，及时解答各方疑问；

3. 定期回访学员及家长，收集服务满意度，针对性解决学习过程中的问题（如出勤、学情、心态等）；

4. 督促学员完成课后练习、阶段性测评，分析学习短板，协调教师优化教学方案；

5. 维护学员粘性，促进续报、转介绍及课程升级，助力团队业绩增长；

6. 整理学员服务数据及案例，优化服务流程，提升整体服务质量。

三、任职要求

1. 大专及以上学历，1年以上教育行业学员服务、班主任相关经验优先，优秀应届生可放宽；

2. 具备极强的沟通协调、共情及问题解决能力，耐心细致，客户服务意识突出；

3. 热爱教育行业，认可品牌理念，有责任心，能快速响应学员及家长需求；

4. 熟练使用办公软件，具备基础数据整理与分析能力，擅长档案管理；

5. 目标感强，抗压能力佳，具备良好的团队协作精神。

四、薪资福利

1. 底薪+服务津贴+续报/转介绍提成（月入6k-12k，****）；

2. 五险一金、带薪年假、节日福利、生日福

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