岗位主要职责：
1.依据厂家三包政策，对报修车辆进行故障判定与索赔鉴定；
2.负责索赔申请、资料提报、系统录入，跟踪审核进度直至闭环；
3.管理索赔旧件，按要求标识存放、建立台账并按时返厂；
4.对接厂家，处理客户保修相关投诉与解释工作；
5.统计月度索赔数据、拒赔原因，形成报表并反馈改进建议。
任职要求：
1.大专及以上学历，汽车检测与维修相关专业；
2.有1年以上商用车三包索赔工作经验，熟悉重汽、解放、东风、陕汽、福田等主流品牌三包政策者优先；
3.熟练操作办公软件，能独立使用厂家索赔系统；
4.持有C1及以上驾照，沟通表达能力强，工作细致，责任心强，具备良好的客户服务意识。

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