岗位职责 ：1、客服工作 1.1、文明上岗、礼仪服务。严格执行公司及项目管理处的各项规章制度及工作流程；1.2、负责建立并妥善管理辖区内客户资料，并做好业主资料的保密工作； 1.3、整理管辖区域内的服务单，对每张服务单进行回访，并做相应的回访记录，完毕后交客服主管审核并存档； 1.4、负责日常服务工作的开展，包括接听咨询和投诉电话，报修服务、物品借用等，并作好记录知会相关人员，并督促做好反馈工作；
1.5、负责与业主、住户做好沟通，接待并协助处理业户投诉，跟进处理结果并及时反馈业户； 1.6、掌握业主/住户物管费、水电公摊费等费用的收缴情况，做好各款项的催费收缴工作； 1.７、负责办理客户入伙手续、装修手续，协助办理机动车停车卡；2、财务工作 2.1对业主装修进行监控管理，配合财务做好装修保证金的收、退工作； 2.2负责办公设备的管理、使用及物管处相关资料的保管、变更、登记工作；任职资格 ：1、*****以下,身高1.58m以上；2、形象气质佳,服务意识，普通话流利； 3、具备一定基础财务知识；4、会简单电脑操作，敬岗爱业从事物业行业1年以上； 5、性格开朗,团队意识强,工作积极主动。 年收入：人民币3.5-4.5万元。

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