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客服部经理

6000-15000
重庆市-万州区 -龙都 | 3年以上经验 | 大专学历
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职位描述
招聘人数:1-2人 到岗时间:不限 年龄要求:45岁以下
岗位职责 1 根据营销中心年度工作规划,结合客户服务部工作制定部门年度工作规划,并进行分解和全员宣导。 2 统筹和带领设计部协助销售谈判,根据客户需求制定初步规划布置图,帮助销售达成。 3 销售成交后,安排设计部在规定时间出具详细合格布置图,并进行把关和审核 4 销售定金预收后,安排客户服务人员按照客户需求进行产品下单并提交经营管理部、跟进,收到款项后制定和安排出货单 5 跟进销售人员,客户基础建设完成后,提前统筹和安排对应售后工程师进行现场安装、调试、培训,完成后填写客户回访单提交服务部前台 6 客户在使用过程中,对简单技术问题安排人员进行指导 7 核查客服部对完成订单客户回访情况、检查和了解工作开展情况 8 产品配件销售 9 建立客户投诉管理机制,并处理客户投诉 10 规划和制定客户分类服务方案,客户日常、节假日等维护 11 客户档案管理,并进行客户分析、 12 客户售后台账建立及分析(质量、测试、反馈等方便) 13 三包外质量服务; 14 团队管理 经验要求 1.5年及以上销售工作经验; 2.3年以上售后服务经验; 3.1年及以上售后管理工作经验。 知识要求 1.精通客户管理、客户售后管理知识; 2.对行业知识、产品知识与熟悉(熟悉本公司所有产品的性能结构)精通,尤其是容易出问题部分,或易损件; 3.熟练矿山工程项目的规划布置及制图 综合能力 1.精通客户谈判能力; 2.较强的执行能力、沟通能力和问题解决能力; 3.学习能力与适应能力强; 4.统筹、协调能力强; 5.较强的外联能力和应酬及接待能力; 6.擅长团队建设及人员管理。 职业素质 1.内驱力强; 2.思维活跃、性格外向; 3.有责任、有当担、敢作为;
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重庆龙建实业集团有限公司,旗下拥有多家子公司,包含重庆三铭重工有限公司,重庆斯通伯科技有限公司、重庆市万州区五桥机械厂等,是生产各类制石制砂成套设备的专业企业,公司面积约40000平方米,拥有员工300余人,其中,中高级技术人员30余人,年产值1.8亿左右。 公司拥有一流的生产线和现代化的制造设备,并配备先进的三维机械设计系统和模拟测试系统进入设计、生产、组装和检测,拥有多项国家技术专利,是集研发、生产、销售和服务于一体的国际型专业化企业。 公司研发生产有PE颚式破碎机、PFY反击式破碎机、PYY单缸液压圆锥破碎机、PCF反击锤式破碎机、ZSW、ZDW振动给料机、YKR/YAK圆振动筛、PS平面往复筛、PL立轴式冲击破碎机、CX高细破碎机、PCX新型高效制砂机、PC锤式破碎机、PCB锤式破碎机、LX洗砂机、TD皮带运输机等15大系列,120余种产品。 龙建 牌矿山机械不仅销往全国各省、市、县,还远销南亚、西亚、非洲、澳洲等世界各地,充分满足国内外市场需求。 公司秉承 发展创新、锐意进取 的创业精神,更遵循 重质量、守信用 的服务理念,不遗余力、励精图志。努力打造世界级的矿山机械品牌。我们将 产品品质 的理念转化为行动,为员工、为客户、为社会作奉献! 三铭重工期待着与您携手共进。共创辉煌! 温馨提示:如果在3天之内未收到本公司的面试通知,感谢您对本公司的关注 ,我们将期待下一次的合作。
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