岗位职责
1. 负责抖音等电商平台在线客服工作，实时响应客户售前咨询，引导下单。
2. 高效处理售后问题，包括退换货、退款、物流异常、客诉安抚等。
3. 准确记录客户需求与反馈，同步至运营、仓储等部门，优化服务流程。
4. 维护店铺评价，提升客户满意度与复购率。

任职要求
1. 打字速度快（每分钟60字以上），准确率高，熟悉电商客服工具。
2. 服务意识强，沟通耐心，思维敏捷，能妥善处理各类客户问题。
3. 有电商客服工作经验者优先，熟悉抖音小店等平台规则。
4. 能适应轮班制，抗压能力强，具备良好的团队协作精神。

福利待遇
底薪+绩效，月休2天

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