1. 负责院内患者全流程陪诊服务，协助患者完成挂号、排队引导、缴费、各项检查陪同、取报告、取药，协助办理出入院手续、病历打印等事宜；搀扶行动不便患者，做好现场照料。
2. 协助患者与医护人员沟通，准确记录医生医嘱，向患者及家属清晰转述诊疗意见；安抚患者就医紧张情绪，做好人文关怀。
3. 遵守医院及公司各项管理制度，统一穿着公司工服上岗，维护公司形象；服从管理人员调度安排，规范开展现场服务。
4. 维护与医院医护人员良好协作关系，文明沟通，不发生争执；做好服务记录，按时提交工作台账，及时反馈患者、院方投诉与问题。

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