岗位职责：

1、负责客服中心前台范围内所有人、事、物的管理服务工作及部门日常内务工作。
2、注重自身仪容仪表及坐、立、行姿态，保持微笑服务，做好早送晚迎工作。
 3、接听客服热线，受理客户需求等日常事务，为客户提供信息并及时反馈客户提 出的意见和建议。
4、负责服务中心前台访客的接待及日常的会务服务工作；对来访客户做好相关记录，如有无法处理的事务需及时报告客服主管。
5、负责受理客户一般投诉，做好详细记录。 6、受理客户的日常报修，及时在报事系统中填写并通知相关部门处理，跟进处理 结果，通知楼栋管家做好回访工作。
7、负责对装修施工人员办理出入证及相关业务申请工作。
8、保持服务中心前台及会议室的环境卫生及物品摆放整洁，维护客户接待区域的 秩序，及时更新每日报刊。
9、负责建立、健全各项公司文件、业户资料的档案管理工作。
 10、协助处理其它突发事件或异常情况，并做好相关记录。
11、积极完成领导安排的其他工作。

任职资格：1、形象好，气质佳，********；
2、大专及以上学历，1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑； 
3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力。

工作地点：双河口、高峰、天城、江南、北山、牌楼

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