岗位职责
1. 负责客服团队管理，制定服务标准与考核指标
2. 优化投诉处理流程，提升满意度与复购率
3. 主导销售策略落地，拆解目标并监控执行
4. 协调跨部门资源，解决业务痛点推动增长

任职要求
1. 高中以上学历，具备销售及客服管理经验
2. 精通CRM系统操作，具备优秀数据分析能力
3. 沟通技巧卓越，善于团队协作与冲突化解
4. 抗压能力强，有大型零售或电商经验者优先

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